Pantalla Dualtrón

Condiciones de envío

• Envío gratuito: se aplica a pedidos superiores a 69,90 € en toda España.
• Coste de envío: para pedidos inferiores a 69,90 € se añade una tarifa de envío de 6,95 €.

Plazos de entrega

• Todos los productos: el plazo de entrega es de 5 a 10 días laborables.
• Pedidos especiales: para pedidos especiales realizados por correo electrónico, como piezas de repuesto, el plazo puede ser de hasta 20 días laborables.

Entrega a domicilio o punto de recogida

• Patinetes y bicicletas eléctricas: siempre se entregan en tu puerta, sin coste.
• El día de la entrega: debes estar disponible en la dirección indicada – la empresa de transporte suele contactarte antes para acordar la hora.
• Punto de recogida: contacta directamente con la empresa de transporte para cambiar el modo de entrega.
• Paquetes pequeños: si el paquete no cabe en el buzón, recibirás un aviso para recogerlo o para un nuevo intento de entrega.

Periodo de garantía

• 2 años de garantía: en todos los productos – vehículos eléctricos, accesorios y repuestos – sin limitar la garantía legal.
• Sin excepciones: ningún componente tiene un periodo de garantía más corto.

Qué cubre la garantía

• Defectos de fabricación y de materiales: en los vehículos eléctricos incluye batería, motor, controlador, pantalla y cargador suministrado.
• Caso aprobado: enviamos repuestos, organizamos la reparación o sustituimos el producto – y asumimos repuestos, mano de obra y envío.

Qué hacer si hay un fallo

• Registra primero el caso con nosotros: a través de la página de atención al cliente (inicia sesión con el mismo correo electrónico que usaste en el pedido y elige Algo va mal) – siempre antes de acudir a un taller local.
• Adjunta fotos y vídeo: así la valoración es más rápida.
• Guarda la caja: la caja original es necesaria si hay que enviar el producto.
• Condiciones: lee las condiciones de garantía completas.

Pago con tarjeta bancaria

Visa, Mastercard y American Express.

Bizum

Paga al instante con Bizum: solo necesitas tu número de móvil y la app de tu banco. El importe se carga directamente en tu cuenta bancaria, de forma rápida y segura.

Klarna

Paga con Klarna: las opciones disponibles en tu país se muestran al finalizar la compra.

Apple Pay & Google Pay

Rápido y sencillo en el pago.

PayPal

Paga sin revelar tus datos bancarios y elige cómo quieres pagar.

• Plazo de respuesta: respondemos en un plazo de 24 horas en días laborables.
• Contáctanos: en la página de atención al cliente – inicia sesión si tu pregunta es sobre un pedido, o elige Escríbenos si tienes una pregunta antes de comprar. Allí también encontrarás respuestas a las preguntas frecuentes.

• 14 días de derecho de desistimiento: desde el día en que recibes el producto.
• Vehículos eléctricos: un vehículo eléctrico que se ha usado o conducido – por corta que sea la distancia – no se acepta como devolución. Comprueba el vehículo sin conducirlo.
• Conserva la caja original: el producto se envía siempre en su caja original – no enviamos cajas nuevas.
• Fotos y vídeo: solo hacen falta si el producto está dañado o no es el correcto – en ese caso, el formulario te los pedirá.
• Cómo proceder: lee nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Patinete eléctrico – VMP

• Velocidad: un vehículo de movilidad personal tiene una velocidad máxima por diseño de entre 6 y 25 km/h.
• Desde el 1 de octubre de 2026: edad mínima de 15 años, casco homologado obligatorio y alumbrado siempre encendido (Real Decreto 518/2026).
• Registro y seguro: el seguro de responsabilidad civil es obligatorio desde el 2 de enero de 2026 (Ley 5/2025) y requiere la inscripción previa del VMP en el registro de la DGT. Los VMP sin certificado de circulación no podrán circular a partir del 22 de enero de 2027.
• Por dónde circular: carril bici si lo hay, si no la calzada urbana según la ordenanza municipal; prohibido en aceras, zonas peatonales, vías interurbanas, autovías y autopistas. Sin pasajeros.
• Modelos más potentes: un patinete que supera los 25 km/h no es un VMP y no puede circular por la vía pública – solo en recintos privados.

Bicicleta eléctrica

• Definición: motor de 250 W como máximo, asistencia solo al pedalear y hasta 25 km/h (Reglamento (UE) 168/2013).
• Más allá: una bicicleta más potente o con asistencia superior a 25 km/h se considera ciclomotor, con matriculación, permiso, seguro y casco obligatorios.
• Casco: obligatorio para menores de 16 años y para todos en vías interurbanas; recomendado siempre.

Autoridades y fuentes

• DGT: normas para vehículos de movilidad personal.
• BOE: Real Decreto 518/2026.
• Aviso: la normativa cambia y los ayuntamientos pueden añadir reglas propias. Comprueba siempre las normas vigentes antes de comprar y circular – información verificada en septiembre de 2026.