Condiciones Generales de Compra
Las presentes Condiciones Generales regulan las compras realizadas en Wheelyshop, operado por VIKADI AB (empresa registrada en Suecia, n.º 559297-7796), a través de www.wheelyshop.es
Al realizar una compra en nuestra tienda online, aceptas estas Condiciones Generales y nuestra Política de Privacidad.
Las ventas a consumidores en España se rigen por la normativa española vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación y demás normativa aplicable.
1. Contrato
El contrato de compraventa se compone de:
- La información mostrada en el momento del pedido (precio, gastos de envío, plazos de entrega y descripción del producto)
- Cualquier comunicación directa entre el cliente y Wheelyshop
- Las presentes Condiciones Generales
En caso de contradicción, prevalecerán estas Condiciones Generales.
2. Identificación del vendedor
Wheelyshop (VIKADI AB)
Número de registro: 559297-7796
Dirección: Lodjursstråket 1, 41751 Gotemburgo, Suecia
Correo electrónico: info@wheelyshop.es
Comprador: Persona física o jurídica que realiza el pedido.
3. Precios
Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen IVA.
El importe total, incluidos gastos de envío y posibles tasas, se muestra siempre antes de finalizar la compra.
Los gastos de envío aplicables se detallan en nuestra Política de Envíos.
4. Pedido y confirmación
Una vez realizado el pedido, recibirás automáticamente una confirmación por correo electrónico.
El pedido se considera formalizado una vez enviada dicha confirmación.
Wheelyshop se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores manifiestos de precio o problemas técnicos.
5. Métodos de pago
- Aceptamos:
- Tarjeta (Visa, Mastercard, American Express)
- Bizum
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
6. Entrega
Plazos estimados:
- Productos en stock: 5–10 días laborables
- Pedidos especiales: hasta 20 días laborables
El envío se realiza mediante operadores logísticos adecuados según peso y volumen.
Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
En caso de retraso, te informaremos lo antes posible.
Los paquetes no recogidos podrán generar un cargo proporcional a los costes reales de transporte y gestión.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento conforme a la normativa española.
Para aceptar la devolución, el producto debe:
- Estar sin usar
- Incluir accesorios y embalaje original
- Estar correctamente protegido para el transporte
El consumidor será responsable de la disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Los costes de devolución se indicarán claramente antes de confirmar la devolución.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto o desde la acreditación de su envío.
8. Reclamaciones
El consumidor dispone de los derechos de garantía legal establecidos en la normativa española vigente.
Para tramitar una reclamación, deberás facilitar:
- Número de pedido
- Fotografías o vídeos del defecto
- Descripción del problema
En función del caso, podremos reparar, sustituir o reembolsar el producto conforme a la ley.
9. Garantía comercial
Ofrecemos 1 año de garantía comercial en patinetes eléctricos y bicicletas eléctricas, que cubre defectos de fabricación en componentes como motor, controladora y pantalla.
Esta garantía no cubre:
- Uso indebido
- Modificaciones no autorizadas
- Desgaste normal
- Daños estéticos
La garantía comercial no afecta a los derechos legales del consumidor.
10. Cancelación de pedidos
Una vez confirmado y procesado el pedido, no podrá cancelarse si ya ha entrado en fase logística.
No obstante, el consumidor mantiene su derecho de desistimiento de 14 días conforme a la ley.
11. Protección de datos
Tratamos los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Más información disponible en nuestra Política de Privacidad.
12. Compromiso medioambiental
Por cada pedido realizado, plantamos un árbol como parte de nuestro compromiso con el medio ambiente.
13. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se rigen por la normativa aplicable al consumidor en España.
En caso de conflicto, el consumidor podrá acudir a los mecanismos de resolución extrajudicial de litigios o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: