Condiciones Generales de Compra
Las presentes Condiciones Generales regulan las compras realizadas en Wheelyshop, operado por VIKADI AB (empresa registrada en Suecia con número de registro 559297-7796), a través de www.wheelyshop.es.
Al realizar una compra en nuestra tienda online, aceptas estas Condiciones Generales y nuestra Política de Privacidad.
Las ventas a consumidores en España se rigen por la normativa española vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación y demás normativa aplicable.
1. Contrato
El contrato de compraventa se compone de:
- La información mostrada en el momento del pedido (precio, gastos de envío, plazos de entrega y descripción del producto)
- Cualquier comunicación directa entre el cliente y Wheelyshop
- Las presentes Condiciones Generales
En caso de contradicción, prevalecerán estas Condiciones Generales.
2. Identificación del vendedor
Wheelyshop (VIKADI AB)
Número de registro: 559297-7796
Dirección: Lodjursstråket 1, 41751 Gotemburgo, Suecia
Correo electrónico: info@wheelyshop.es
Comprador: Persona física o jurídica que realiza el pedido.
3. Precios
Todos los precios se muestran en euros e incluyen IVA. El envío es gratuito en pedidos a partir de 69,90 € dentro de la Unión Europea. Para pedidos inferiores a 69,90 €, se aplica una tarifa fija de 6,95 €. Todos los gastos se muestran antes de finalizar la compra.
4. Pedido y confirmación
Una vez realizado el pedido, recibirás automáticamente una confirmación por correo electrónico.
Te recomendamos revisar la confirmación del pedido y contactar con nosotros inmediatamente si detectas algún error.
El pedido se considera formalizado una vez enviada dicha confirmación.
Wheelyshop se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de:
- errores manifiestos de precio
- errores técnicos o del sistema
- errores de stock o disponibilidad
5. Pago
Los métodos de pago disponibles para tu pedido se muestran en la pantalla de pago antes de finalizar la compra.
6. Entrega
Las entregas se realizan según nuestra política de envíos.
- Todos los productos: 5–10 días laborables
- Repuestos de pedido especial: hasta 20 días laborables
Se elige un transportista adecuado según el peso y el tamaño. Tras el envío recibirás el número de seguimiento por correo electrónico.
Si un paquete no se recoge y nos es devuelto, solo podremos cobrar los costes reales de devolución y gestión incurridos. Cualquier importe se comunicará previamente.
7. Derecho de desistimiento & Devoluciones
Dispones de un derecho de desistimiento de 14 días desde la recepción del producto.
Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda física. Si lo manipulas más de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, se podrá aplicar una deducción proporcional por la disminución de valor.
Devuelve el producto con sus accesorios y manuales, en el embalaje original o en otro que ofrezca una protección equivalente. El embalaje original no es una condición del derecho de desistimiento.
Gastos de devolución:
- Accesorios y repuestos: 8,90 € (tarifa fija)
- Vehículos eléctricos: hasta 499 €, según el peso y el volumen
Para organizar una devolución, escribe a info@wheelyshop.es e indica el número de pedido y los artículos que deseas devolver. Los reembolsos se tramitan según nuestra política de devoluciones.
8. Reclamaciones
El consumidor dispone de los derechos de garantía legal establecidos en la normativa española vigente.
Recomendamos encarecidamente conservar el embalaje original del producto (caja y materiales de protección) durante el período de desistimiento y garantía. El embalaje original puede ser necesario en caso de devolución, reclamación o transporte del producto. Si el embalaje original ya no está disponible, el cliente será responsable de embalar el producto de manera que proporcione una protección equivalente durante el transporte.
Para tramitar una reclamación, deberás facilitar:
- Número de pedido
- Descripción detallada del problema
- Fotografías o vídeos claros que muestren el defecto
-
Número de serie del vehículo (cuando corresponda)
En caso de daños durante el transporte, es imprescindible aportar fotografías tanto del producto como de su embalaje original para poder tramitar correctamente la reclamación.
Según las circunstancias del caso, podremos ofrecer la reparación, sustitución o reembolso del producto de conformidad con la legislación aplicable.
9. Garantía comercial
VIKADI AB ofrece una garantía comercial voluntaria de 1 año para los patinetes y bicicletas eléctricos vendidos por Wheelyshop. Comienza en la fecha de entrega y no limita tus derechos legales.
La garantía cubre defectos de fabricación en componentes como:
- Motor
- Controladora
- Pantalla
La garantía no cubre:
- Uso indebido o negligente
- Modificaciones no autorizadas
- Desgaste normal por uso
- Daños estéticos
La garantía comercial no afecta a los derechos legales del consumidor.
10. Cancelación de pedidos
Una vez confirmado y procesado el pedido, no podrá cancelarse si ya ha entrado en fase logística.
No obstante, el consumidor mantiene su derecho de desistimiento de 14 días conforme a la normativa aplicable.
11. Uso del producto y normativa local
El cliente es responsable de utilizar el producto conforme a la normativa local aplicable en su país o región, incluyendo las normas de tráfico y seguridad vigentes para vehículos de movilidad personal (VMP) o bicicletas eléctricas.
Wheelyshop no se hace responsable del uso indebido del producto ni del incumplimiento de la normativa local por parte del usuario.
12. Protección de datos
Tratamos los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Los datos personales se conservan:
- Durante el tiempo necesario para gestionar pedidos y atención al cliente
- Durante el periodo exigido por la legislación fiscal y contable aplicable
Más información disponible en nuestra Política de Privacidad.
13. Compromiso medioambiental
Por cada pedido realizado en Wheelyshop plantamos un árbol como parte de nuestro compromiso con el medio ambiente.
14. Fuerza mayor
Wheelyshop no será responsable por retrasos o incumplimientos debidos a circunstancias fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor), incluyendo, entre otros:
- desastres naturales
- conflictos laborales
- interrupciones logísticas
- problemas en la cadena de suministro
- fallos en infraestructuras de transporte o comunicaciones
15. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se rigen por la normativa aplicable al consumidor en España.
En caso de conflicto, el consumidor podrá acudir a los mecanismos de resolución extrajudicial de litigios.