Política de privacidad

Última actualización: 24/02/2026

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

Esta Política de Privacidad describe cómo se tratan los datos personales por parte de:

VIKADI AB
Número de registro de la empresa: 559297-7796
Nombre comercial: Wheelyshop
Sitio web: www.wheelyshop.com
Correo electrónico: info@wheelyshop.com

VIKADI AB ("nosotros", "nuestro/a/os/as") actúa como el responsable del tratamiento de todos los datos personales procesados a través de este sitio web y en relación con nuestras actividades comerciales dentro de la Unión Europea.

2. Ámbito de Aplicación

Esta política se aplica a:

3. Definiciones

  • Datos personales: Cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable
  • Tratamiento: Cualquier operación realizada con datos personales (p. ej., recopilación, almacenamiento, uso)
  • Responsable del tratamiento: La entidad que determina los fines y medios del tratamiento
  • Encargado del tratamiento: Un tercero que procesa datos en nombre del responsable
  • Interesado: La persona cuyos datos son objeto de tratamiento

4. Propósito del Tratamiento, Base Legal y Conservación

4.1 Gestión de Pedidos y Cumplimiento de Contratos

Datos: Nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, detalles de pago, historial de pedidos
Base legal: Ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b) RGPD)

Conservación:

  • Durante la relación contractual
  • Período de garantía (normalmente de 2 a 3 años, según el país)
  • Requisitos legales de conservación (p. ej., Alemania: hasta 10 años, Francia: de 6 a 10 años)

La falta de suministro de estos datos puede impedir la tramitación de pedidos.

4.2 Gestión de Cuentas de Usuario

Datos: Nombre, correo electrónico, historial de pedidos
Base legal: Contrato + interés legítimo (Art. 6(1)(b), 6(1)(f))
Conservación: Hasta la solicitud de eliminación de la cuenta

4.3 Soporte al Cliente

Datos: Nombre, correo electrónico, comunicaciones, datos de pedidos, números de serie
Base legal: Contrato + interés legítimo
Conservación: Hasta 12 meses después de la resolución, a menos que las obligaciones legales exijan un almacenamiento más prolongado

4.4 Obligaciones Legales (Contabilidad e Impuestos)

Datos: Nombre, dirección, historial de transacciones
Base legal: Obligación legal (Art. 6(1)(c))
Conservación: De acuerdo con las leyes nacionales aplicables (normalmente de 6 a 10 años dentro de la UE)

4.5 Comunicaciones de Marketing

Datos: Dirección de correo electrónico y/o número de teléfono
Base legal:

  • Consentimiento (Art. 6(1)(a))
  • Interés legítimo para clientes existentes (Art. 6(1)(f) + normas de ePrivacy aplicables)

Conservación: Hasta que se retire el consentimiento o se presente una objeción

Puede darse de baja en cualquier momento a través del correo electrónico o de la configuración de la cuenta.

4.6 Análisis de Sitios Web, Publicidad y Elaboración de Perfiles

Utilizamos herramientas como:

  • Google Analytics
  • Seguimiento de Conversiones de Google Ads
  • Meta Pixel (Facebook/Instagram)

Estas tecnologías nos permiten analizar el comportamiento del usuario, medir el rendimiento de las campañas y ofrecer publicidad personalizada.

Base legal: Consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD y Art. 5(3) Directiva ePrivacy)

Importante:

  • Las cookies no esenciales y las tecnologías de seguimiento solo se activan después del consentimiento explícito del usuario
  • No se realiza ningún seguimiento antes del consentimiento
  • El consentimiento puede retirarse en cualquier momento a través de la configuración de cookies

Conservación: Según cada proveedor o hasta que se retire el consentimiento

5. Toma de Decisiones Automatizadas y Prevención del Fraude

Podemos utilizar sistemas automatizados de detección de fraude (p. ej., Shopify Payments impulsado por Stripe).

Estos sistemas pueden evaluar el riesgo de transacción y señalar o bloquear pedidos potencialmente fraudulentos.

Base legal:

  • Contrato (Art. 6(1)(b))
  • Interés legítimo (Art. 6(1)(f))
  • Garantías del Art. 22 del RGPD

Tiene derecho a solicitar la intervención humana, expresar su punto de vista y oponerse a las decisiones.

6. Destinatarios de los Datos Personales

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

  • Shopify Inc. (plataforma de comercio electrónico)
  • Proveedores de pago (p. ej., Stripe, PayPal, redes de tarjetas)
  • Proveedores de logística y envío
  • Proveedores de marketing y análisis (Meta Platforms, Google)
  • Proveedores de TI y alojamiento
  • Servicios contables, legales y de asesoramiento

Todos los proveedores actúan como encargados del tratamiento de datos de acuerdo con el Artículo 28 del RGPD y están vinculados por Acuerdos de Tratamiento de Datos (ATD).

7. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos proveedores de servicios pueden procesar datos fuera de la UE/EEE.

En tales casos, garantizamos salvaguardas adecuadas mediante:

  • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
  • Cláusulas Contractuales Tipo (CCT)
  • Salvaguardas técnicas y organizativas adicionales

8. Sus Derechos

Según el RGPD, tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales (Art. 15)
  • Rectificar datos inexactos (Art. 16)
  • Solicitar la supresión (Art. 17)
  • Restringir el tratamiento (Art. 18)
  • Oponerse al tratamiento (Art. 21)
  • Portabilidad de los datos (Art. 20)
  • No ser objeto de decisiones automatizadas cuando sea aplicable (Art. 22)

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con:
info@wheelyshop.com

También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control local.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo:

  • Cifrado SSL/HTTPS
  • Infraestructura segura y cortafuegos
  • Sistemas de control de acceso
  • Principios de minimización de datos
  • Copias de seguridad y monitoreo regulares
  • Políticas internas de protección de datos

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares de acuerdo con el RGPD y la Directiva ePrivacy.

Tipos de cookies:

  • Cookies esenciales (siempre activas)
  • Cookies de análisis (requieren consentimiento)
  • Cookies de marketing (requieren consentimiento)

Las cookies no esenciales solo se activan después de un consentimiento explícito. No se utilizan casillas premarcadas ni consentimiento implícito.

Para obtener todos los detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales.

Cuando los cambios afecten significativamente sus derechos, le informaremos con antelación.

12. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o sus datos:

info@wheelyshop.com